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流言春风吹又生打击食品谣言迫在眉睫0

2019-04-17 17:39:01 | 来源: 饮食

春夏之交,气温渐热,饮料市场行将迎来销售旺季。就在饮料企业大展手脚、冲刺事迹目标的关键时期,两大品牌企业却前后遭遇谣言攻击:娃哈哈肉毒杆菌谣言东山再起,康师傅深陷氮气风波。尽管企业第一时间发布声明,拿出了检测报告,中国饮料工业协会也及时进行了科普,但品牌与经济上的损失难以避免。

历史总是惊人的相似,去年此时,一样还是娃哈哈与康师傅,面对产品含有肉毒杆菌地沟油的谣言,发布公开声明、送样品检测、采取法律维权行动食品络流言让企业不能不耗费大量精力、财力和人力,疲于奔命。

流言背后,有抱着宁可信其有的心理顺手转发的普通民众,也有为赚取粉丝不辨是非乃至捏造不实信息的络大V,更有别具用心、意图虚假信息打击对手商品信誉和销量的竞争者。对这样有组织、短时间爆发且数量巨大的谣言攻击,康师傅公关负责人李宜霖就认为,另有幕后黑手。

不管出于何种动机,络流言给食品企业带来的负面影响很难消除。有数据显示,2015年上半年,娃哈哈因流言导致销售额下降20多亿元。娃哈哈当家人宗庆后在今年两会期间接受媒体采访时曾表示:我们每一年查到的造谣有一亿七千万次,有喝我们的产品要得白血病,得癌症、有肉毒杆菌,我们的产品有可以做避孕套。娃哈哈品牌基础还算好的,如果是其他品牌早就被打掉了。

老谣言春风吹又生,新谣言层见叠出,络食品流言已成为社会和谐稳定的心腹之患。事实证明,仅靠相干部门出面辟谣、拿出检测报告已没法洗刷掉企业蒙受的不白之冤,企业针对络流言采取诉讼等自我救济途径也收效甚微。那末,如何对类似络造谣等违法行为进行有效追责?

随着我国法律法规的日趋健全,对流言制造者、传播者的惩戒有法可依。根据最高人民法院、最高人民检察院《关于办理利用信息络实施诽谤等刑事案件的司法解释》的规定,用信息络诽谤他人,同一诽谤信息实际被点击、阅读次数到达5000次以上,或被转发次数达到500次以上的司法标准及《刑法》第246条第1款关于诽谤罪的规定,企业可以对流言散布者进行法律追究。

国家互联信息办公室发布了《互联信息服务单位约谈工作规定》(约谈10条),对络服务平台也提出了明确的要求,即意味着络服务平台有义务对在其平台发布相关信息的自媒体进行管理和约束。

为保护本身权益,近两年来,企业纷纭拿起法律武器。肯德基因怪鸡谣言状告10公众号获赔60万元;娃哈哈团体起诉吉林省于某用络流言侵犯其名誉权1案,最后的结果是娃哈哈放弃20万元的索赔金额,并由自己承担诉讼费,于某公然道歉。这些案件虽然让人欣喜地看到了企业保护本身权益的勇气,但也不能不承认,虽然有法律条款的保护,正式走上法庭后,企业所获赔偿也很难与蒙受的损失相抵。

拿起法律武器维权的案件,更多的只是起到震慑作用。受取证困难、谣言制造者主体难以进行认定等实际操作问题的困扰,还有更多的企业很难走上诉讼之路。络谣言之害,究竟该如何追责?

络并非法外之地,治理络谣言,必须用法律击碎流言背后利益链。随着国家对于恶意诽谤和侵害商誉等违法行为打击力度的不断加大,那些勇于知法犯法的谣言制造者、传播者势必遭到法律重办。

而如今更加急迫的是,如何在络流言的查处中搭建起一条通达的渠道,集结起政府部门、法律机构、行业企业及民的气力,改变络谣言受害者独狼般困斗的现状,其中,络平台提供者以保护隐私为由谢绝提供已经坐实为流言的造谣者信息,可否视为对造谣者的保护?

在打击络谣言这一社会公害面前,各利益相干方绝不能袖手旁观。(娄奕娟)

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